數據驅動(dòng)是數字化轉型的核心。隨著(zhù)經(jīng)濟社會(huì )加速數字化轉型，越來(lái)越多頭部企業(yè)的數字化轉型進(jìn)入“深水區”。如何找到數字化轉型的最佳發(fā)力點(diǎn)，如何更好、更快地推進(jìn)企業(yè)整體數字化轉型，成為業(yè)界探索重點(diǎn)。
財務(wù)系統掌握著(zhù)企業(yè)從業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)到管理決策的大量核心數據，是連接企業(yè)各個(gè)層級的樞紐。廣東移動(dòng)首批通過(guò)中國信通院IOMM財務(wù)數字化智能級能力評估，探索出一條以財務(wù)數字化為重點(diǎn)“突破口”，高效助力企業(yè)整體數字化轉型的創(chuàng )新之路。
提升“財智”，賦能業(yè)務(wù)發(fā)展
廣東移動(dòng)大力推進(jìn)財務(wù)數字化轉型，積極打造“五維一體”數智財務(wù)創(chuàng )新園區，以“經(jīng)營(yíng)決策深連接、財務(wù)管理強能力、財務(wù)核算提算力、全程護航控風(fēng)險、機制人員固保障”為目標，以數智化管理機制、人才梯隊建設、生產(chǎn)責任區為保障，強化全方位全過(guò)程風(fēng)險管控，打通“端到端”智慧報賬全流程，助力管理提速，實(shí)現能力輸出；搭建數智化財務(wù)監控分析平臺，實(shí)現一點(diǎn)接入、多維服務(wù)；沉淀數據資產(chǎn)，深化業(yè)財連接，支撐經(jīng)營(yíng)決策，賦能業(yè)務(wù)發(fā)展。
消除“痛點(diǎn)”，財務(wù)核算提速增效
在日常工作中，財務(wù)部門(mén)需要及時(shí)處理單據并驗證單據真偽，為業(yè)務(wù)部門(mén)提供快捷服務(wù)。針對這一需求，廣東移動(dòng)立足于業(yè)務(wù)報賬工作各環(huán)節的痛點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，通過(guò)整合運用全雙工語(yǔ)音交互、OCR、AI稽核、RPA、NLP、區塊鏈等多項新技術(shù)，實(shí)現業(yè)務(wù)智能報賬、業(yè)務(wù)電子審批、財務(wù)智能審核、資金自動(dòng)支付、電子檔案歸檔全流程數智化，切實(shí)服務(wù)業(yè)務(wù)發(fā)展，助力財務(wù)核算提速增效。
在智能采集填報環(huán)節，通過(guò)采用OCR識別技術(shù)取代人工錄入，實(shí)現增值稅發(fā)票、火車(chē)票、飛機票等多種票據一鍵識別，提高員工報銷(xiāo)體驗；在智慧報賬內嵌稽核規則，聚焦“四風(fēng)”“八規”風(fēng)險，跨系統對接用車(chē)、業(yè)務(wù)招待等，實(shí)現事前強管控、報賬更規范；在智能審批環(huán)節，通過(guò)調用時(shí)間戳、區塊鏈能力，解決實(shí)時(shí)性要求高、跨區域的簽章難題，提升無(wú)紙化場(chǎng)景應用；在智能審核環(huán)節，部署AI稽核平臺，基于附件標準化報賬單，通過(guò)單據影像信息智能識別、校驗，實(shí)現風(fēng)險管控點(diǎn)自動(dòng)稽核提醒。在智能結算方面，通過(guò)RPA智能審核，實(shí)現資金自動(dòng)支付；在智能歸檔環(huán)節，通過(guò)全流程電子化歸檔，實(shí)現電子檔案從歸集、報銷(xiāo)、入賬到入庫、借閱等全流程精細化管理。
在財務(wù)服務(wù)方面，財務(wù)云端智能客服聚焦員工報賬、發(fā)票、個(gè)稅等重點(diǎn)熱點(diǎn)領(lǐng)域，實(shí)現全天候線(xiàn)上專(zhuān)業(yè)化服務(wù)，支持語(yǔ)音咨詢(xún)、意見(jiàn)信箱、智能外呼、視頻客服等功能，設財務(wù)分身，打造內外雙向新型財務(wù)服務(wù)窗口。
依托“中臺”，打造數智化財務(wù)監控體系
數字化浪潮下，財務(wù)管理部門(mén)的職能發(fā)生巨大變化，需要更加精細化、標準化、智能化。面對這一趨勢，廣東移動(dòng)依托本省智慧中臺能力，搭建廣東數智化財務(wù)監控體系，實(shí)現一個(gè)門(mén)戶(hù)、12﹢主題、N層鉆取可視化智能支撐，涵蓋1000余項指標集，通過(guò)管理驅動(dòng)、數據賦能，實(shí)現業(yè)財數據全要素歸集及體系化管理，提供產(chǎn)品成本核算、智能化分析、數智化風(fēng)控等智能化分析支撐，通過(guò)大中小屏聯(lián)動(dòng)，靈活滿(mǎn)足管理支撐需求，實(shí)現可見(jiàn)、可用、可管、可控，支撐全景監控、高效決策。
在數據層及應用層，構建業(yè)財數據湖，實(shí)現數據匯聚融通、自動(dòng)歸集，深入挖掘數據資產(chǎn)價(jià)值。根據公司的戰略規劃和關(guān)鍵經(jīng)營(yíng)發(fā)展路徑，梳理形成覆蓋13個(gè)領(lǐng)域的業(yè)財數據指標體系；建立數據治理機制，實(shí)施全生命周期管理，保障數據質(zhì)量，確保數據可用性、可共享性；通過(guò)拖拉拽模式選定各種字段，利用內嵌多樣化的分析工具開(kāi)展經(jīng)營(yíng)分析，智能產(chǎn)出分析報告。
打破“界限”，加速業(yè)財融合建設
數字化新技術(shù)的發(fā)展使得業(yè)務(wù)和財務(wù)之間的界限正在逐漸消失，財務(wù)部門(mén)高度專(zhuān)業(yè)化，進(jìn)而演變成數據處理部門(mén)。廣東移動(dòng)大力推進(jìn)業(yè)財融合建設，緊密契合一線(xiàn)生產(chǎn)、管理需求，加強對省市、業(yè)財的支撐服務(wù)，組建數智化財務(wù)省市虛擬團隊，省市聯(lián)動(dòng)、群策群力，以產(chǎn)品能力再提升、應用成效新突破為目標，通過(guò)數智專(zhuān)項、應用流程看管機制，進(jìn)一步加強各類(lèi)數智化應用場(chǎng)景拓展、推廣。
廣東移動(dòng)以人機協(xié)同為思路，打造由云端算力區、自主研發(fā)區、數據監控區、自助服務(wù)區四大區域構成的數智生產(chǎn)責任區，支撐數智化應用研、產(chǎn)、控一體化。目前，廣東移動(dòng)財務(wù)AI稽核、RPA機器人平臺，已獲軟件著(zhù)作權2項、專(zhuān)利1項，探索財務(wù)人員跨界RPA自主開(kāi)發(fā)，打造“票多多”“財小音”“章圓圓”“財小單”“財小檔”“云朵朵”六大會(huì )計智能分身，年化效益可達35807人天，實(shí)現財務(wù)管理提速增效。
與此同時(shí)，廣東移動(dòng)加強財務(wù)風(fēng)險管控，通過(guò)集團風(fēng)險預警平臺，建立常態(tài)化預警工單處理機制，基于更豐富、更深入、更精準的大數據應用，省內數智大屏通過(guò)全天候風(fēng)險監控、全方位智能預警、全閉環(huán)督辦整改，實(shí)現動(dòng)態(tài)實(shí)時(shí)化解風(fēng)險，支撐業(yè)務(wù)平穩健康發(fā)展。
通過(guò)拓展數據獲取維度、深化新技術(shù)應用，風(fēng)險管理由被動(dòng)向主動(dòng)、由事后向全流程轉變，通過(guò)事前規則內嵌系統、事中新技術(shù)智能稽核、事后大數據自動(dòng)檢查，廣東移動(dòng)實(shí)現了全流程風(fēng)控數智化轉型，推動(dòng)風(fēng)險管理水平提升。
提升“人智”，構建人才培養體系
數智化是管理思路的體現，必先“人智”才能“數智”。廣東移動(dòng)秉承“打造一流財務(wù)團隊，有力支撐財務(wù)轉型”理念，通過(guò)全員產(chǎn)品經(jīng)理、全員運營(yíng)、自主研發(fā)等創(chuàng )新機制打造數智化人才梯隊，建立數智流程看管機制，強化全流程職責分工，確保應用于業(yè)務(wù)變動(dòng)緊耦合。
在跨界能力提升上，探索財務(wù)人員跨界RPA自主開(kāi)發(fā)，開(kāi)展云原生轉型等數字化能力培訓，目前財務(wù)數智化人才已覆蓋九大領(lǐng)域，實(shí)現業(yè)務(wù)管理、IT應用互促，助力人員轉型、數智賦能。