轉變作風(fēng) 奮發(fā)有為
做職工信賴(lài)、企業(yè)信任的“娘家人”
供電公司工會(huì ) 王志軍
工會(huì )是職工自愿結合的工人階級的群眾組織，為職工服務(wù)，替職工說(shuō)話(huà)辦事，表達和維護職工的利益訴求，是工會(huì )干部應盡的職責。“有事找工會(huì )”，曾經(jīng)這句話(huà)成為我們企業(yè)職工的口頭禪，職工遇到困難首先想到的是工會(huì )。職工把工會(huì )稱(chēng)為“娘家”，把工會(huì )干部稱(chēng)為“娘家人”，體現了職工對工會(huì )組織的信賴(lài)和期盼。
然而，近些年來(lái)，有一個(gè)現象也確實(shí)值得我們深思。現在企業(yè)職工遇到利益訴求，到企業(yè)職能部門(mén)“上訪(fǎng)”的多了，找工會(huì )的少了。為什么這些職工遇到困難不找工會(huì )“娘家人”呢？不少反映問(wèn)題的職工反問(wèn)：“找工會(huì )能解決什么問(wèn)題呢？”。確實(shí)，我們一些工會(huì )組織和工會(huì )干部的工作作風(fēng)讓尋求幫助的職工很失望，與職工的期盼漸行漸遠。面對職工維權訴求，特別是比較棘手、解決難度較大的問(wèn)題，存有畏難情緒，“多一事不如少一事”，認為替職工說(shuō)話(huà)，就是站在行政的對立面，成為“麻煩制造者”，要么以各種借口和理由往外推，要么敷衍搪塞，久拖不辦。要么是想辦事卻又缺乏能力和能量去解決，顯得力不從心。“說(shuō)話(huà)不頂用，辦不成事”。特別是基層一線(xiàn)的分會(huì )干部，往往是兼職，能做的主要是組織職工節假日搞搞活動(dòng)，年底發(fā)發(fā)困難救濟等等簡(jiǎn)單易行的工作，對工會(huì )維權工作不重視。長(cháng)期以往，漸漸失去了職工的信賴(lài)，成為被職工疏遠了的“娘家人”。
如何妥善處理職工的訴求，當好職工的“娘家人”，是我們工會(huì )干部必須面對和破解的課題。
一、轉變作風(fēng)，提升工會(huì )干部在職工中的親和力
改變工會(huì )這個(gè)“娘家人”尷尬的現狀，我們必須首先從轉變作風(fēng)入手，強化維權意識，提升維權工作能力和水平，主動(dòng)關(guān)愛(ài)職工。
強化維權意識，轉變工作作風(fēng)。工會(huì )干部要進(jìn)一步增強維護職工權益意識。新《工會(huì )法》規定，“維護職工合法權益是工會(huì )的基本職責。工會(huì )在維護全國人民總體利益的同時(shí)，代表和維護職工的合法權益”。作為工會(huì )干部只有心中裝著(zhù)職工群眾，對職工群眾懷有深情厚愛(ài)，才能動(dòng)真情，心貼心，想職工所想，急職工所急，幫職工所需，解職工所難，這是工會(huì )干部做好維權工作的重要先決條件。要始終堅持面向基層、面向職工，將工作重心下移，心往基層想，身往基層沉，勁往基層使。
主動(dòng)關(guān)愛(ài)幫扶，提升維權水平。工會(huì )干部要有“媽媽心、婆婆嘴、閑不住的兩條腿”，通過(guò)多種形式聯(lián)系職工群眾，既要經(jīng)常地開(kāi)展調研活動(dòng)，深入基層，與職工面對面、心貼心交流，也要充分發(fā)揮好基層工會(huì )組織網(wǎng)絡(luò )作用，把握職工生產(chǎn)生活和思想動(dòng)態(tài)。要與職工群眾打成一片，傾聽(tīng)他們的呼聲，反映他們的愿望，廣交職工朋友，帶著(zhù)滿(mǎn)腔熱情和深情厚愛(ài)，為職工群眾做好事、辦實(shí)事、解難事。針對職工群眾思想上存在的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，有的放矢地進(jìn)行教育引導，多做釋疑解惑、凝聚人心、疏導情緒、化解矛盾的工作，用事實(shí)說(shuō)話(huà)，用行動(dòng)服人。“打鐵還需自生硬”，工會(huì )干部要想做好維權工作，還必須要提高做好維權工作的能力和水平，包括提高群眾工作能力、協(xié)調工作能力和政策水平。
二、有位有為，提升工會(huì )組織在企業(yè)中的影響力
工會(huì )是企業(yè)與職工聯(lián)結的橋梁和紐帶。工會(huì )在企業(yè)是“一手托兩家”，一手是企業(yè)，一手是職工。作為工會(huì )干部，如何在企業(yè)工作中既得到職工信賴(lài)，又取得企業(yè)的信任，關(guān)鍵在于要做到有位有為。從組織上和法律上已經(jīng)確定了工會(huì )組織在企業(yè)的地位，但這還不夠，有位還要有所作為；有了“話(huà)語(yǔ)權”，還要有“影響力”，才能在維權工作中取得較好的效果。
一是要在企業(yè)經(jīng)濟建設中有所作為，做企業(yè)改革發(fā)展的促進(jìn)派。要通過(guò)組織職工開(kāi)展勞動(dòng)競賽、先進(jìn)評比、先進(jìn)典型選樹(shù)等活動(dòng)激發(fā)職工勞動(dòng)熱情和積極性，為企業(yè)經(jīng)濟建設增添強大動(dòng)力和新鮮活力；通過(guò)組織職工開(kāi)展職工培訓、拜師學(xué)藝、技術(shù)比武、“安康杯”競賽等活動(dòng)，提升職工整體業(yè)務(wù)素質(zhì)，為企業(yè)經(jīng)濟建設提供強大人力資源支撐。二是要在企業(yè)和諧創(chuàng )建中有所作為，做企業(yè)和諧穩定的促進(jìn)派。工會(huì )組織要通過(guò)開(kāi)展民主管理、企務(wù)公開(kāi)、工資協(xié)商、職代會(huì )等渠道協(xié)調勞資雙方關(guān)系，促進(jìn)和諧共贏(yíng)；通過(guò)開(kāi)展各類(lèi)文體活動(dòng)、扶貧濟困等活動(dòng)增強企業(yè)的凝聚力；通過(guò)加強對職工的思想政治工作和企業(yè)文化建設，提升職工的主人翁意識、大局意識和愛(ài)崗敬業(yè)精神。要在企業(yè)經(jīng)濟工作遇到急難險重等困難的關(guān)鍵時(shí)刻，作為企業(yè)工會(huì )組織和工會(huì )干部要能拿得出、打得響、頂得住，成為行政工作的堅強支持者和可靠力量，才能贏(yíng)得企業(yè)的信任和支持。
三、 有求必“應”，當好職工信賴(lài)的“娘家人”
工會(huì )干部要保持良好的工作態(tài)度，讓職工群眾可親可信可敬。用一個(gè)微笑、一句問(wèn)候、一杯熱茶、一個(gè)電話(huà)，就讓上門(mén)辦事的職工能夠隨時(shí)感受到工會(huì )“家”的溫暖。職工的訴求多數是涉及切身利益，有合理的，有不合理的；有的是在工會(huì )服務(wù)職責范圍內，有的不在工會(huì )職責范圍內，有的是工會(huì )能夠解決的，有的是超出能力范圍的。無(wú)論是屬于哪一方面的情況，對于職工的訴求，都要及時(shí)、得當地給予回應，力所能及給予援助。援助應該是全方位的，包括思想上的、物質(zhì)上的、精神上的、方法舉措上的。對于不合理訴求，要采取批評教育說(shuō)服引導；對因政策等情況不了解而產(chǎn)生的訴求，要耐心細致做好釋疑解惑工作。對企業(yè)確實(shí)存在的侵犯職工權益的行為，要代表職工積極主動(dòng)與企業(yè)進(jìn)行協(xié)調，維護職工的合法權益，同時(shí)要引導職工學(xué)會(huì )依法依規維權。
工會(huì )干部在維權工作中，要強調企業(yè)和職工根本利益一致，維護企業(yè)合法利益與維護職工具體利益的高度統一。要將維權工作貫穿于企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)全過(guò)程，從源頭進(jìn)行把控，避免和減少侵犯職工權益情況的發(fā)生。特別是在企業(yè)對涉及職工切身利益的有關(guān)制度和方案出臺進(jìn)行決策時(shí)，比如薪酬分配、勞保福利、職工休假、獎懲等方面，工會(huì )干部要勇于代表職工說(shuō)話(huà)，既要考慮企業(yè)的發(fā)展實(shí)際，更要維護職工的合法權益。同時(shí)，在執行企業(yè)制度和決定時(shí)，要積極做好教育引導、促進(jìn)發(fā)展的工作，使廣大職工正確處理整體利益和局部利益、長(cháng)遠利益和眼前利益、集體利益和個(gè)人利益的關(guān)系，保護、調動(dòng)、發(fā)揮廣大職工的積極性、創(chuàng )造性，團結動(dòng)員全體職工為創(chuàng )建和諧企業(yè)貢獻力量，為企業(yè)轉型發(fā)展不斷創(chuàng )造新的業(yè)績(jì)。使工會(huì )組織真正成為職工信賴(lài)、企業(yè)信任的“娘家人”。